রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

lv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন শেষ হওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন থাকেSSL এনক্রিপশন সক্রিয়যোগাযোগে সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
lv99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে পর্যালোচনার জন্য কিছুটা সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার সুযোগ আছে।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সংযোগ সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — বিশেষত মোবাইলে প্রথমবার প্রবেশের সময়। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং প্রযোজ্য নিয়মের বাইরে তা সংরক্ষণ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad-এ পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে যায়।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ট্র্যাক করতে; প্রথমবার প্রবেশে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। এটি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। পেমেন্ট ডেটা পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

lv99 Bangladesh আমাদের কথা বেট বিল্ডার প্রোগ্রেসিভ ব্ল্যাকজ্যাক lv99 লগইন