রেফারেন্স

lv99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই শর্তাবলী lv99 অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই কার্যকর হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, lv99-এ লেনদেন এবং যেকোনো সুবিধা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ…

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাপরিবর্তন ও আপডেট নীতি
lv99 lv99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

lv99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন যাচাইয়ের জন্য OTP এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল রাখে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং যে কারণে তথ্য রাখা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে; কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি lv99 অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে; আপনি চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। lv99-এ লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মেসেজিং — তিনটি পথেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। আপনি যে সমস্যাই নিয়ে আসুন, নির্দিষ্ট তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ সাথে রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — সাথে সাথে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি এবং সুনির্দিষ্ট উত্তর দিই।
মেসেজিং চ্যানেল দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — বিশেষত bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত বিষয়ে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি এবং আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

lv99-এর শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কার্যকর হয়। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ, lv99 প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতি নেওয়া হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য lv99-এর বাইরে কারো সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং কুকি নীতি আলাদাভাবে আমাদের গোপনীয়তা পাতায় ব্যাখ্যা করা আছে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে lv99 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের আগে আমরা সাধারণত সহায়তা চ্যানেলে আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে — প্রযোজ্য আইনের মধ্যে থেকে।